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Marketing ,Marketing digital

Utilisation des technologies digitales pour le marketing relationnel

Fondamentale
Présentiel
Certificat
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Description

  • Savoir utiliser les plateformes digitales pour augmenter la valeur des clients tout au long de leur cycle de vie.
  • Savoir mettre en pratique la personnalisation et leur sur-mesure de masse de facon rentable.
  • Mettre en oeuvre le marketing de la permission à l'heure des applications mobiles et des réseaux sociaux.

Pour qui ?

  • Salariés du département marketing ( chargé de clientele ).
  • Entrepreneurs.
  • Géstionnaire de TPE, PME.
  • Demandeur d'emploi ou toute personne désirant se former sur les technologies digitales.

Prérequis

Programme

  • Les défis de la relation clients aujourd'hui.
  • Digitalisation de la realtion client.
  • Gérer le cycle de vie des clients.
  • Satisfaire, fidéliser et encourager les recommandations.
  • Differencier les clients selon leur valeur.
  • Utiliser les technolgies sociales et mobiles.

Objectifs

  • Evaluer la pertinence des differentes approches pour gérer la relation client à l'aide de plateformes digitales.
  • Evaluer le potentiel d'internet vis à vis du marketing individualisé ( one-to-one).
  • Déterminer comment faire évoluer les dispositifs de relation client en integrant les technolgies sociales et mobiles.

Points forts

SESSIONS

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